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バンコク・スワンナプーム国際空港で2025年1月17日、プノンペン行きのスカイアンコール航空 ZA679便が、クルー間のトラブルにより運航を中止しました。同航空会社は1月26日に発表した声明で、全乗客に謝罪を表明しました。
スカイアンコール航空によると、フライトクルー2名の間で起きたトラブルにより、乗客の安全を最優先に考慮した結果、新しい航空機と乗務員を手配して対応したとしています。
乗客への影響を最小限に抑えるため、同社は飲食物の提供や帰路での直接的な謝罪、さらには個別補償を行いました。また、再発防止策として、問題のクルーへの適切な措置を取るとともに、社内のトレーニングプログラムを強化する方針も示しました。
スカイアンコール航空は声明の中で、「乗客の安全と快適さは常に最優先事項であり、今後このような事態が発生しないよう努めます」と述べています。
