出発の4時間前に空港へ！世界的システム障害

タイ空港公社（AOT）はNavitaireのチェックインシステム障害を報告し、乗り遅れのないように、乗客に対して余裕を持って出発の4時間前までには空港に到着をするように呼びかけています。

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タイ空港公社（AOT）ケラティ社長は、NavitaireHostデータセンターでのサービス停止が、Navitaireシステムを使用するすべての航空会社に影響を及ぼし、すべての空港で乗客のチェックインおよび予約ができなくなっていると発表しました。

主に影響を受けている航空会社は以下です。

タイ・エアアジア（FD）
スクート・タイガー（TR）

さらに、以下の航空会社も影響を受ける可能性があります。

エアアジア・ベラダ（AK）
フィリピン・エアアジア（Z2）
インドネシア・エアアジア（QZ）
ファイアフライ・エアラインズ（FY）
インディゴ・エアラインズ（6E）
ジェットスター・アジア（3K）
セブ・パシフィック・エア（5J）
ゴー・エアラインズ（インド）・プライベート・リミテッド（G8）
香港エクスプレス・エアウェイズ（UO）
ジェットスター・エアウェイズ・プライベート・リミテッド（JQ）
スパイスジェット・リミテッド（SG）
タイ・エアアジアX（XJ）
アトランティック・エアウェイズ（NO）

ケラティ社長は、このインシデントにより通常よりも長い乗客のチェックイン時間が発生していると付け加えました。タイ空港公社は乗客に対し、フライトに遅れないように空港に4時間前に到着するように要請しています。また、このインシデントにより、自動パスポートスクリーニングシステムも現在稼働していません。

タイ空港公社はタイ入国管理局と協力し、この期間中、ドンムアン国際空港（DMK）およびスワンナプーム空港のすべてのチェックポイントで完全なスタッフ配置を確保しています。また、タイ空港公社は空港スタッフを派遣して手動チェックインを支援しています。

オンラインでチェックインを済ませ、預け入れ荷物がない乗客は、バイオメトリックシステムを使用してセキュリティチェックポイントを通過できます。DMKのエアアジアは、フライトのキャンセルはないが、一部のフライトが遅延する可能性があると発表しました。乗客は7日以内にフライトの再予約が可能です。

AOTは引き続き状況を注視し、最新情報を提供する予定です。

タイ空港公社 広報部
電話 0 2535 5245, 0 2535 5240
ファックス 0 2535 5216
メール aot_media@airportthai.co.th

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