トリップアドバイザー、投稿ユーザーを訴えたホテルのページに警告文を掲載

©トリップアドバイザー シー ビュー リゾート&スパ Sea View Resort & Spa Koh Chang

タイ在住のアメリカ人男性が、旅行クチコミサイト・トリップアドバイザーとGoogleマップに、チャン島のホテル「シー ビュー リゾート&スパ（Sea View Resort & Spa Koh Chang）」に関する否定的投稿をしたのが2020年6月のこと。するとホテル側はアメリカ人男性を名誉毀損で告発。9月になると投稿したアメリカ人男性は、職場に現れた警察官に逮捕されることになりました。

逮捕されたアメリカ人男性はチャン島に移送され起訴され、10万バーツで保釈されることになりました。しかし保釈金をすぐに支払うことができず、2日間を刑務所で過ごすことになりました。

そして10月、アメリカ人男性は投稿内容をホテル側に謝罪し、和解に至ったのです。（参照 ホテルの低評価クチコミ投稿で名誉毀損、逮捕された投稿者は嘘を認めてホテルと和解）

一連の出来事を受けてトリップアドバイザーは、「シー ビュー リゾート&スパ」のページに警告文を掲載しました。その内容は以下です。

トリップアドバイザーからのメッセージ:
This hotel or individuals associated with this hotel filed criminal charges against a Tripadvisor user in relation to the traveler writing and posting online reviews. The reviewer spent time in jail as a result. Tripadvisor serves its users best when travelers are free to share their opinions and experiences on our platform – both positive and negative. The hotel may have been exercising its legal rights under local law, however, it is our role to inform you so you may take this into consideration when researching your travel plans.

「このホテルは否定的見解を投稿したユーザを刑事告発し、ユーザーは刑務所で過ごすことになった。これは現地の法律に基づいたものとのことだが、この事実をユーザーに知らせるのが当社の役割である。旅行計画を立てるときには、この点を考慮してほしい。」というもの。

ホテル側はニューヨークタイムズで「トリップアドバイザーからの警告メッセージは非常に誤解を招き、完全な情報が不足している」「非常に失望した」との見解を発表しています。

Thai Hotel That Put American in Jail Gets New Label on Tripadvisor

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