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世界的サンドイッチチェーン「サブウェイ(Subway )」のタイでの運営が、食品の品質に関する苦情に対して説明を行い、顧客に注意を促しています。これにより、フランチャイズ契約が既に解除されている店舗で運営が続けられていたことが明らかになり、混乱が生じています。
最近、多くの顧客から「サブウェイ」の食品に関する苦情が寄せられました。その内容は、食品の品質や原材料の不足、ロゴなしの包装紙、包装紙のインクが食品に付着していること、さらにはサブウェイ製のパンが使用されていないといったものでした。
「サブウェイ タイランド(Subway Thailand )」の公式ページによると、これらの苦情は2024年7月26日以降、フランチャイズ権が失効した店舗でのものだと確認されています。これには、シーロムのCPタワー内「Food Generation」支店やPTTバンセン、PTTスクサワディー、シェル・ラートプラオ、トンロー、シェル・タープラ、カルテックス・プラチャーヌグーン、The Upラマ3、バンチャーク・ラチャプルックなどの店舗が含まれています。
顧客に対し、正規のサブウェイ店舗での購入を推奨するため、「Authorized Franchise」の表示があることを確認するよう呼びかけています。これにより、正規のフランチャイズ店舗では、アボカドやオリーブなどの全メニューに対応する材料が揃っており、サブウェイの基準に準じたサービスが提供されていることが保証されます。
また、正規のフランチャイズ店舗と、フランチャイズ権を取り消された店舗のリストも提供されています。
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